A Triunfo Transbrasiliana, Concessionária que administra o trecho paulista da BR-153, conta com centenas de profissionais que se dedicam diariamente para proporcionar uma viagem mais segura e confortável aos usuários.
Os motoristas que trafegam na rodovia podem contar com equipes treinadas para pronto atendimento mecânico ou médico, entre eles: operadores de tráfego, central de atendimento e Centro de Controle de Operações – CCO, disponíveis 24h, sete dias por semana. Além disso, centenas de profissionais como arrecadadores de pedágio, equipes de conservação, apoio, sinalização, obras e manutenção, atuam diariamente nos 321 quilômetros sob concessão.
Somente em 2023, foram monitoradas e atendidas pela Concessionária 2.239 ocorrências de socorro emergencial médico e 13.152 de auxílio mecânico. Os atendimentos mecânicos incluem pneu furado, pane mecânica, pane seca (falta de combustível) e remoção de veículos com auxílio de guincho e de atendimentos médicos, como: socorro emergencial de vítimas de acidentes ou apenas clínicos. Desde o início da Concessão, em 2008, até o final de 2023, foram realizados 38.124 atendimentos médicos emergenciais e 335.710 atendimentos mecânicos.
Além disso, os usuários têm a sua disposição sete Bases de Serviços Operacionais que oferecem espaço climatizado, água gelada, café, banheiros, fraldários, wi-fi gratuito e atendentes capacitados que fornecem informações em geral sobre a rodovia. As bases funcionam 24h e sete dias por semana.
Em caso de emergência, os motoristas devem entrar em contato com a Central de Atendimento no telefone 0800 72 30 153, que funciona 24h. A ligação é gratuita.
