A Triunfo Transbrasiliana possui um Departamento de Ouvidoria responsável por receber e analisar processos de ressarcimento por danos ocorridos na rodovia.
Para que possamos abrir uma solicitação referente ao dano, é necessário o envio dos documentos abaixo, que podem ser encaminhados para o e-mail ouvidoria@triunfotransbrasiliana.com.br ou enviados para o endereço: Rua Voluntário Vitoriano Borges, nº 451, Centro – Lins/SP – CEP 16400-040.
Documentos necessários:
* Declaração do ocorrido, informando local, data, horário, descrição do fato, envolvidos e demais dados relevantes;
* Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor e dos documentos pessoais do proprietário do veículo (RG e CPF ou CNH, caso seja outra pessoa);
* Cópia do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), devidamente licenciado;
* Três orçamentos oficiais (em papel timbrado da oficina) contendo a identificação do veículo (placa, marca ou modelo);
* Fotos, caso haja registro do ocorrido.
Após o envio da documentação completa à Ouvidoria, o processo de ressarcimento será analisado e concluído no prazo de até 15 (quinze) dias.
Observação: Em casos específicos, poderá ser solicitada a apresentação de documentos adicionais que não constam na lista, mas que sejam necessários para a análise.