A Triunfo Transbrasiliana possui o Departamento de Ouvidoria, responsável por receber processos de ressarcimento por danos ocorridos na rodovia.
Para que possamos abrir uma solicitação com relação ao dano, faz-se necessário o envio dos documentos abaixo, que podem ser encaminhados no e-mail ouvidoria@triunfotransbrasiliana.com.br ou no endereço Rua Voluntário Vitoriano Borges, n 451 Centro – Lins/SP – CEP 16400-040.
• Declaração do ocorrido com menção de local, dia, hora, fato, envolvidos e outros dados que sejam relevantes;
• Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor e dos documentos pessoais do proprietário do veículo (RG e CPF ou CNH), se for outra pessoa;
• Cópia do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo, ou seja, do documento do veículo devidamente licenciado;
• 3 orçamentos oficiais com indicação do referido veículo;
• Fotos, caso haja registro.
Após envio da documentação completa à Ouvidoria, o processo de ressarcimento será analisado e, no prazo de 15 (quinze) dias, concluído.
Observação: em casos específicos, poderá ser solicitada apresentação de outros documentos não constantes na lista, mas necessários para análise.