A Triunfo Transbrasiliana possui um Departamento de Ouvidoria, responsável por receber e analisar processos de ressarcimento por danos ocorridos na rodovia.
Para que possamos abrir uma solicitação referente ao dano, é necessário o envio de todos dos documentos abaixo, que podem ser encaminhados para o e-mail ouvidoria@triunfotransbrasiliana.com.br ou enviados para o endereço: Rua Voluntário Vitoriano Borges, nº 451, Centro – Lins/SP – CEP 16400-040.
Documentos necessários:
> Declaração do ocorrido com menção de local, dia, hora, fato, envolvidos e outros dados que sejam relevantes.
> Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor e dos documentos pessoais do proprietário do veículo (RG e CPF ou CNH), se for outra pessoa.
> Cópia do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo, ou seja, do documento do veículo devidamente licenciado.
> 3 orçamentos oficiais (no papel timbrado da oficina) com indicação da placa do referido veículo (placa, marca ou modelo).
> Caso o veículo possua seguro, encaminhar o documento que comprove o valor da franquia.
> Nota fiscal do conserto, caso já tenha ocorrido a prestação do serviço.
> Fotos ou vídeos, caso haja registro.
Após o envio da documentação completa à Ouvidoria, o processo de ressarcimento será analisado e concluído no prazo de até 15 (quinze) dias.
Observação: Em casos específicos, poderá ser solicitada a apresentação de documentos adicionais que não constam na lista, mas que sejam necessários para a análise.
Dúvidas ou mais informações ligue: 0800 72 30 153.
