A Triunfo Transbrasiliana promove mensalmente uma pesquisa de satisfação junto aos usuários que utilizam os serviços oferecidos pela Concessionária, como socorro mecânico e atendimento médico emergencial. Realizado pela equipe do 0800 e pelas equipes operacionais, o levantamento busca avaliar aspectos como a qualidade do atendimento prestado, o tempo de resposta das equipes, o conhecimento técnico demonstrado durante os procedimentos e o nível de satisfação geral dos usuários em relação à empresa.
Certificada pela norma internacional ISO 9001, a Triunfo Transbrasiliana reforça seu compromisso com clientes, colaboradores e parceiros, mantendo o foco na excelência operacional e no aprimoramento contínuo de seus processos e serviços.
No mês de setembro, 116 usuários participaram da pesquisa de satisfação. Os resultados apontaram 99% de aprovação quanto ao atendimento recebido, 97% de satisfação em relação aos procedimentos executados pelas equipes da Concessionária e 91% de satisfação geral com a Triunfo Transbrasiliana.
Os resultados da pesquisa refletem o compromisso da Concessionária em atender com eficiência, segurança e excelência, sempre colocando as necessidades dos usuários no centro de suas decisões.
